A escuta ativa é uma habilidade de comunicação essencial para o servidor que realiza atendimento ao público.Assinale a a

Question

A escuta ativa é uma habilidade de comunicação essencial para o servidor que realiza atendimento ao público.Assinale a alternativa que define corretamente essa prática.

Accepted Answer

B) Ouvir com atenção, demonstrar interesse genuíno e compreender a demanda do cidadão.

Answer

A) Ouvir parcialmente e antecipar a resposta antes do término da fala.

Answer

C) Interromper o cidadão para agilizar o atendimento.

Answer

D) Responder de forma padronizada sem conside rar a situação específica.

Answer

E) Desviar a atenção para outras tarefas durante o atendimento.

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