No que se refere à gestão de pessoas e à gestão da qualidade, julgue os itens seguintes.
De acordo com a abordagem da qualidade total, esta deve ser aplicada a toda a estrutura da organização, em sentido bottom-up.
Determinada organização deve realizar uma análise do ambiente interno, levando em consideração a cultura organizacional, os recursos humanos e a capacidade tecnológica da instituição.
A partir dessa situação, assinale a opção correta.
O trio Missão-Visão-Valores é frequentemente mal empregado na gestão de empresas. É comum haver companhias com declarações de missão, visão e valores que são meros objetos decorativos.
Tendo o texto anterior como referência inicial, assinale a opção correta acerca de negócio, missão, visão de futuro e valores como referenciais estratégicos das organizações.
A escuta ativa é uma habilidade de comunicação essencial para o servidor que realiza atendimento ao público.
Assinale a alternativa que define corretamente essa prática.
Julgue os itens subsecutivos, relativos à gestão de estoques e materiais nas organizações.
O alto giro de estoques implica a pior utilização do capital, diminuindo o retorno sobre os investimentos e aumentando o valor do capital de giro.
Quando se fala em indicadores como medidas de uma realidade, pode-se pensar que existem duas formas de medir. A primeira delas, chamada indicador de desempenho, reflete um resultado do esforço que se faz e onde se pretende atingir um patamar esperado, uma meta.
Na avaliação de programas governamentais, os indicadores de desempenho relacionados à capacidade do programa de cumprir os objetivos planejados, de modo que os produtos sejam entregues mediante os meios disponibilizados e com o dispêndio mínimo de recursos e esforços, são indicadores de desempenho do tipo
Os projetos de um órgão público são elaborados levando-se em consideração o contexto específico deles, o que pode incluir, por exemplo, a adaptação de metodologias, processos, ferramentas e práticas de gestão.
Em Gestão de Projetos, a adoção dessa abordagem sob medida, em substituição a uma abordagem genérica, é denominada como
A liderança transformacional é considerada uma das mais eficazes em ambientes complexos, como unidades policiais, pois busca inspirar e engajar os subordinados em torno de objetivos coletivos. Qual das alternativas representa corretamente uma característica da liderança transformacional aplicada ao serviço público?
A respeito da gestão patrimonial nas organizações públicas, julgue os próximos itens.
Ainda que se comprove que o custo de controle de determinado material adquirido como permanente seja superior ao seu benefício, prevalece a necessidade de controle desse material por meio de número patrimonial.
Considere que se deseje implementar uma ação pertinente à transparência na administração pública, com vistas a possibilitar a fiscalização e a participação da sociedade na gestão pública. Nessa situação, seria adequada a ação consistente na
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